TÉRMINOS DE SERVICIO

Esta web está operada desde Barcelona, España, por NAUT. Al comprar en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos, diseñados para garantizar un servicio claro, transparente y eficiente.

Nuestros precios y el inventario están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si se ha producido un error técnico en el precio o en el stock de la web, notificándotelo siempre de inmediato y procesando un reembolso completo.

Trabajamos con un centro logístico externo de alto rendimiento y agencias de transporte líderes. Una vez el paquete sale de nuestras instalaciones, los tiempos de tránsito son estimados: no podemos garantizar fechas exactas de entrega ante retrasos causados por transportistas, retenciones aduaneras o causas de fuerza mayor.

Dicho esto, nosotros queremos que estrenes tu equipo tanto como tú. Si tu paquete se pierde en tránsito, gestionaremos la investigación con el transportista y, una vez confirmada la pérdida, reenviaremos tu pedido o te reembolsaremos íntegramente — no te dejaremos tirado. Ante cualquier incidencia o retraso inusual, escríbenos a logistics@nautrunning.com y nos pondremos con ello.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá bajo esta jurisdicción.

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, notifícanoslo mediante una declaración inequívoca en returns@nautrunning.com o a través de nuestro portal de devoluciones. Puedes utilizar el formulario modelo siguiente, aunque no es obligatorio. Después dispones de 14 días adicionales para enviarnos las prendas; el coste directo de la devolución corre a tu cargo.

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el gasto de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos las prendas o nos aportes prueba de su envío, utilizando el mismo método de pago de la transacción original. Serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y características.

Formulario modelo de desistimiento: "A la atención de Naut (returns@nautrunning.com): Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre: / Dirección: / Fecha:"

Los códigos de descuento y las promociones no son acumulables entre sí, se aplican únicamente a pedidos realizados durante su periodo de validez y no son aplicables retroactivamente a pedidos anteriores. Salvo que se indique lo contrario, están limitados a un uso por cliente. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos que hagan uso de códigos generados o difundidos por errores técnicos, o de cualquier uso fraudulento de las promociones.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido que presente indicios de fraude, suplantación de identidad o uso indebido de métodos de pago, notificándolo siempre al cliente y reembolsando cualquier importe cobrado. En caso de disputa de pago o contracargo (chargeback), aportaremos a la pasarela de pago la prueba de entrega del transportista y toda la documentación relevante del pedido. Los contracargos que se determinen fraudulentos podrán suponer el rechazo de pedidos futuros.